قوانین فروشگاه اینترنتی گل

 

قوانین فروشگاه اینترنتی گل به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده

و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد

استفاده مشتریان عزیز از سایت و اپلیکیشن آی گل به منزله آگاهی کامل

از شرایط و قوانین و موافقت با آن طبق شرایط مندرج در این بخش می‌باشد.

 

حریم خصوصی

 

آی گل حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی مشتریان خود را تضمین میکند .

جهت آسودگی خاطر مشتریان از سیستم تلفن سانترال و حالت دایورت استفاده میکنیم

در این حالت شماره تلفن مشتریان برای هیچ یک از بخشها و کارمندان و کادر آی گل قابل رویت و مشاهده نیست .

همچنین آی گل متعهد است تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار هیچ فرد حقیقی و حقوقی

قرار ندهد مگر در شرایط خاص و حکم قضایی از طرف قوه قضاییه .

 

شیوه های پرداخت

 

روش های پرداخت در آی گل به دو صورت است روش اول روش خرید آنلاین میباشد

که در انتهای تکمیل سفارش به درگاه پرداخت منتقل میشوید و با داشتن رمز دوم کارت بانکی خود بصورت آنلاین پرداخت میکنید .

درگاههای پرداخت آی گل توسط شرکت ثالث معتبر انجام میپذیرد و امنیت پرداخت شما گارانتی میشود و مجموعه آی گل

هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت شما ندارد .

روش دوم واریز به شماره حساب یا کارت به کارت میباشد.

فروشگاه اینترنتی گل

فروشگاه اینترنتی گل

 

فروشگاه اینترنتی گل

فروشگاه اینترنتی گل

 

رویه های ارسال سفارش

 

پس از ثبت سفارش کالا از طرف مشتری به منظور هماهنگی و تایید نهایی از طرق ممکن با شما در تماس خواهیم بود .

مشخصات تمامی کالاهای موجود در سایت مانند قیمت و مشخصات فیزیکی کالا در مشخصات محصول نوشته شده است .

نحوه تحویل سفارشات در شهر تهران بصورت مستقیم توسط مجموعه آی گل تحویل داده میشود .

در سایر شهرها نیز محصولاتی که امکان ارسال پستی داشته باشند بطور مستقیم از طریق پست سریع ارسال میگردد

و در غیر اینصورت از طریق نمایندگی های آی گل در هر شهر تحویل داده میشود .

زمان تحویل سفارشات از ساعت ۱۰ صبح الی ۲۲ شب در تایم های ۲ ساعته میباشد

در صورتی که ساعت تحویل برای شما مهم نیست زمان تحویل را خالی بگذارید استفاده کنید.

درصورتی که گیرنده کالا در محل تشریف نداشته باشد کالا به نگهبان ساختمان یا یک همسایه مطمئن تحویل داده میشود .

چنانچه شماره تماس گیرنده اشتباه باشد یا گیرنده به تلفن جواب ندهد جهت گرفتن شماره تماس جدید با شما تماس گرفته خواهد شد.

 

ارسال گل رایگان

ارسال گل رایگان

 

کلیه ارسال ها بصورت رایگان میباشد و هیچ هزینه ای از گیرنده یا سفارش دهنده دریافت نمیشود .

آی گل تعهد میکند که سفارشات را با کیفیت مطلوب و به موقع به دست مشتریان برساند .

آی گل متعهد میشود چنانچه قادر به ارسال کالایی نباشد بلافاصله مبلغ واریزی مشتری را به حساب مشتری واریز نماید .

آی گل در قبال کلیه سفارشات خود را ملزم به پاسخگویی به هر گونه تماس و برقراری ارتباط از طرف مشتریان در هر زمان میداند .

از آنجاییکه رضایت مشتری برای مجموعه آی گل اولین و مهم ترین اصل میباشد لذا مجموعه آی گل خود را متعهد

به پاسخگویی و حل مشکل در سریعترین زمان ممکن در صورت هر گونه نارضایتی مشتری میداند.

 

رویه بازگرداندن کالا

 

انصراف از خرید تا پایان روز قبل از تحویل امکان پذیر میباشد .

در هنگام تحویل کالا دقت کافی را مبذول فرمایید و در صورت عدم تطبیق یا هر گونه نارضایتی از کالا همان لحظه مرجوعی فرمایید

و پس از تحویل گرفتن کالا امکان انصراف و مرجوعی به دلیل نوع کالا امکان پذیر نیست .

وجه کالای خریداری شده مشتریان همان روز به حساب انها واریز میگردد .

در صورتی که پس از ارسال کالا مشتری اقدام به انصراف و مرجوعی کالا نماید وجه کالای خریداری شده

پس از کسر هزینه ارسال به حساب مشتری واریز خواهد شد .

رضایت مشتری خط قرمز مجموعه آی گل میباشد و در این زمینه هیچگونه مسامحه ای صورت نمیپذیرد

و در صورت هر گونه گله و شکایت مشتری مجموعه آی گل فورا موضوع را بررسی و نسبت به پیگیری آن

اقدام نموده و رضایت خاطر مشتری را جلب خواهد نمود .

در صورت داشتن هر گونه گله و شکایت از کیفیت کالا یا هر یک از عوامل آی گل از مدیریت گرفته تا گل رسان میتوانید

با هریک از راههای ارتباطی که دسترسی دارید  شکایت خود را اعلام فرمایید تا به سرعت به ان رسیدگی شود .